En nuestra tienda de calzado, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes realizar una devolución siguiendo los pasos que te indicamos a continuación.
Condiciones de Devolución
- Plazo de Devolución: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
- Estado del Producto: El calzado debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su caja original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Comprobante de Compra: Es imprescindible presentar el comprobante de compra o factura para gestionar la devolución.
Productos No Elegibles para Devolución
- Calzado usado o dañado después de la entrega.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos en oferta o liquidación, salvo en casos de defecto de fabricación.
Proceso de Devolución
- Solicitud: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
- Comprobación: Una vez recibido el producto en nuestro almacén, procederemos a revisarlo para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si todo está en orden, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios de Talla o Modelo
Si deseas cambiar la talla o el modelo, realiza una devolución siguiendo los pasos anteriores y efectúa una nueva compra en nuestra tienda.
Producto Defectuoso o Incorrecto
Si recibiste un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de recoger el producto y enviarte el correcto sin coste adicional.
Contacto
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