Política de Envíos
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
En Amat Marco trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío y recogida.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España) y también a determinados destinos internacionales.
Durante el proceso de compra podrás verificar si realizamos envíos a tu zona. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en info@amatmarco.com antes de completar tu pedido.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento del pedido: entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados:
Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles, según la ubicación del destino.
Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país y las gestiones aduaneras.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en periodos de alta demanda o por causas externas a nuestra empresa.
3. Costes de Envío
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino, peso y volumen del pedido.
Envío gratuito: en pedidos superiores a 300€.
Envío estándar: desde 3,90€, según zona.
Envío urgente: disponible con coste adicional y sujeción a disponibilidad logística.
4. Recogida en Tienda
Amat Marco ofrece la opción de recogida gratuita en tienda para los clientes que prefieran retirar su pedido personalmente.
Condiciones de la recogida en tienda:
Podrás seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté disponible para recoger.
El plazo habitual de preparación es de 24 a 48 horas hábiles.
Para recoger tu pedido deberás presentar el correo de confirmación y un documento de identidad.
Dirección de recogida: Avenida san luis de cuba D7, PI finca lacy, 03600- Elda
Horario: Lunes a viernes, de 7:00-1500.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Amat Marco no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
7. Retrasos, Pérdidas y Daños
En caso de retrasos significativos, pérdida del paquete o daños durante el transporte, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en
info@amatmarco.com.
Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte y ofreceremos la solución correspondiente (reposición o reembolso).
8. Envíos Internacionales y Aduanas
Los pedidos con destino fuera de España pueden estar sujetos a tasas, impuestos o derechos aduaneros, que serán responsabilidad del cliente.
Recomendamos consultar las políticas de importación del país de destino antes de realizar la compra.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la recogida de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@amatmarco.com
Teléfono: 673225744
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Amat Marco se compromete a ofrecer un servicio eficiente, transparente y orientado a la satisfacción de sus clientes.